Ce qu'il faut savoir
pour votre séjour. 

Durée minimum du séjour / réservation de certains types de chambres

Pour les séjours de courte durée de moins de trois nuitées, nous vous accordons la meilleure des chambres disponibles, dite « Glückszimmer » lors de votre arrivée. L'hébergement dans une chambre de type « Keiler », « Iltis » et « Fuchs », pour 1 ou 2 nuitées, basé sur la formule Glückszimmer vous fait bénéficier d'une remise de 10 euros par persone et par nuit, hormis les réservations de chambres individuelles. 

 

L'attribution ferme d'un type de chambre est uniquement possible à partir d'un séjour de 3 nuitées pour des raisons liées à l'affectation des réservations.

S'il s'agit de réservations sur des périodes particulièrement prisées, telles que Noël / Nouvel An, le weekend de carnaval, Pâques et des weekends prolongés comportant des jours fériés, nous nous réservons le droit de demander un séjour minimum. En règle générale, il s'étale sur 4 à 5 jours (Noël : entre le 25/12 et le 02/01). Dans les périodes creuses, il est toutefois possible d'effectuer des séjours de courte durée.

 

Enfants et familles

Nous accueillons volontiers les enfants chez nous. À l'extérieur, le terrain de jeu fait également la joie des enfants. Quoi de plus amusant que de creuser dans le bac à sable ou de rouler à pleine vitesse avec son bobby-car ? Si les conditions météorologiques sont défavorables vous pouvez vous divertir dans la salle de jeux pour enfants et ados (playstation, babyfoot et billard). Dans le cadre de la pension privilège, le buffet du petit déjeuner prévu pour les tout-petits et la carte spéciale pour enfants suscitent un véritable engouement. Pour les enfants en bas âge, nous fournissons volontiers sur demande des lits enfants, des babyphones, une baignoire pour bébés, des seaux à couche, des chaises hautes, des prises électriques sécurisées et des tabourets.

Vos enfants peuvent également vous accompagner dans l'espace bien-être. Nous vous prions de bien vouloir respecter nos clients qui sont en quête de détente et de calme. Le sauna est accessible jusqu'à 15 h 30 aux familles. Ensuite, il est ouvert aux adultes et ados à partr de 15 ans.

Votre enfant est invité gracieusement par nos soins jusqu'à 3 ans !
Prix enfants y compris la pension privilège par jour
4 à 7 ans 48,00 euros
8 à 14 ans 64,00 euros
À partir de 15 ans 105,00 euros
Ces prix s'appliquent au lit supplémétaire si 
2 personnes payent le plein tarif pour la chambre d'hôtel

Notre conseil : Profitez du « Auerhahn-Kindersommer » (été des enfants à l'hôtel Auerhahn) :
Si vous avez moins de 9 ans et que vous séjournez dans la chambre de vos parents ou grands-parents, vous ne devez rien payer durant la période du 30.06.-21.07.24 pour un séjour de 3 nuits ou plus, y compris les repas réservés par vos parents. 
(Valable pour 2 enfants par chambre ou appartement au maximum). 

 

Personnes voyageant seules / plusieurs personnes en chambre double

Nos prix par chambre s'appliquent en principe pour une chambre double occupée par deux personnes. Si la chambre est occupée par une seule personne, en dehors des chambres Eule, Fuchs A et Fuchs B, le prix d'une chambre double s'applique et sera facturée pour 2 personnes.

Nos chambres de type Rotkehlchen et Rehkitz, disposant de plusieurs pièces, sont une solution alternative si vous souhaitez réserver plusieurs chambres individuelles. Ces chambres sont suffisamment spacieuses pour accueillir jusqu'à 4 adultes. Elles sont composées de deux chambres à coucher (1 lit double et 1 à 2 lits simple(s)), la salle de bain et le salon sont partagés. 

 

Chiens / Animaux domestiques

Votre compagnon à quatre pattes peut, bien entendu, vous accompagner. À la demande de nombreux clients, nous comptons sur votre compréhension pour que vos chers compagnons à quatre pattes restent dans la chambre pendant le petit déjeuner et le dîner. L'accès au restaurant leur étant alors interdit. Il vous en coûtera 13 euros par nuit (sans nourriture).

 

Réveillon de la Saint-Sylvestre

En cas de réservations pour Noël / réveillon de la Saint-Sylvestre, nous vous facturons un supplément unique de 105 euros par personne. Ce supplément comporte également le menu de la Saint-Sylvestre. 

 

Réseau de téléphonie mobile et Wi-Fi

En raison de notre emplacement isolé, il n'y pas de réseau de téléphonie mobile. Seul Vodafone couvre la région de manière limitée. 

Internet est accessible via le Wi-Fi. Un accès de base gratuit, pour un téléchargement de 2 MBits maximum, est inclus dans le prix de la chambre. Il est suffisant pour une navigation de faible débit, WhatsApp et les e-mails. En raison de notre situation reculée, nous devons louer une connexion radio onéreuse. Nous répercutons donc un prix forfaitaire de 10 euros par chambre et par séjour pour tout accès haut débit (15 Mbits max.). Un accès haut débit quotidien est également possible à raison de 2.50 euros.

 

Arrivée et départ / late spa 

 

Le jour de votre arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 14 h 30 environ. Nous vous demandons de libérer les chambres à partir de 11 h le jour de votre départ. 

Le jour de votre départ, vous avez la possibilité de prolonger votre séjour en profitant de l'espace bien-être (des vestaires sont à disposition). À cet égard, veillez au début et à la fin de la pension privilège (voir ci-après).

     

Facture

Tous les prix s'entendent majorés de la taxe de séjour actuellement en vigueur (3 euros par jour). Vous pouvez régler votre facture le jour du départ, soit en espèces ou par carte EC. Nous n'acceptons pas de carte de crédit. Vous pouvez également effectuer un virement au préalable.

 

Annulation

Les annulations sont gratuites jusqu'à 6 semaines avant la date d’arrivée. Si une annulation est effectuée après ce délai, nous nous réservons le droit d'exiger le versement des frais d'annulation qui s'élèvent à 60 % du coût du séjour. Pour votre couverture en cas de maladie et et pour éviter ces frais, nous vous recommandons de souscrire à notre assurance annulation Auerhahn. Des formulaires seront joints à la confirmation de réservation. 

 

Rendez-vous bien-être

Nous vous conseillons vivement la réservation de la formule de soins souhaitée avant votre arrivée. Les heures précises de vos rendez-vous vous seront communiquées lors de votre enregistrement à l'accueil, le jour de votre arrivée.

 

Restaurants / pension privilège

Nos chambres ne peuvent être réservées qu'en pension privilège 3/4. Les prestations suivantes sont toujours incluses dans le prix :

boisson de bienvenue,∙coupe de fruits dans la chambre, buffet de petit-déjeuner généreux avec fruits frais et crêpes, buffet vitalité avec collation à midi et goûter de 12 h 30 à 16 h, dîner à 5 plats ou en fonction du jour de la semaine, grand buffet de salades, points d'orgue culinaires hebdomadaires. Buffet de hors d'oeuvres, menu gourmand ou buffet de dessert.

Les repas non consommés ne seront pas remboursés.

La pension privilège commence le jour de l'arrivée avec la collation méridienne et se termine le jour du départ avec le petit déjeuner. Bien entendu, il est également possible de bénéficier du buffet de collations le jour du départ. À cette fin, nous facturons 28 euros par personne.

  

Fumer

S'agissant d'un hôtel non-fumeur, il est permis de fumer sur les balcons et en plein air uniquement.